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三大安心保證

先搶位,24小時內免費取消

24小時免費取消注意事項

  1. 需於網站訂購各旅行社出發前14天以上之團體。(如:當日為12/1,僅適用訂購12/15(含)後出發之團體) 24小時免費取消
  2. 24小時免費取消計算方式,由線上付款確認付款參團後,時間往後推24小時計算之。(如:12月12日(星期一)14:00線上付款訂購團體,可於12月13日(星期二)14:00前無責取消參團)
  3. 於一般上班日非上班時間線上付款訂購團體,可於訂購日後第二個工作日中午12:00前無責取消參團。(如:12月12日(星期一)19:00線上付款訂購團體,可於12月14日(星期三)12:00前,無責取消參團)
  4. 下單付訂起迄時間24小時內,遇國定例假日(連續假期)、一般假日,計算時間自動延長至假日後第一個工作日中午12:00前無責取消參團。(如:12月31日(星期四) 14:00線上付款訂購團體,因1月1日~1月3日為連續假期,可於例假日、連續假期後第一個上班日1月4日(星期一)12:00前,無責取消參團)
  5. 逾24小時辦理取消參加團體,依國外團體旅遊定型化契約書規定註1,收取取消費用辦理之。(詳參閱國外團體旅遊定型化契約書規定)
  6. 欲取消參團,請電(02)2567-8022直接與客服人員聯絡。待客服人員確認後,始可完成團體取消程序。
  7. 於訂購付款後,所限時間24小時內取消團體,得以無責取消訂單並返還訂金詳見退款方式註2辦理。

    • 報名付訂參團,惟可能因系統作業、團體關團、團體結團等因素,並不保證有團位。須待客服人員與您連絡確認訂位後,始能確認訂位。
    • 此24小時無責取消專案僅適用於線上下單付款,其餘通路(如電話)下單付款不適用此專案。(除上述注意事項,本專案若有未盡之處,旅遊咖保留活動與專案變更之權利。)
註1:國外團體旅遊定型化契約 取消規定

【團體旅遊取消費】

  • 報名後因故不能參加活動時,請儘早來電告知
  • 若於出發前31天取消訂單,需收取旅遊費用全額10%手續費
  • 於出發前21至30天取消訂單,需收取旅遊費用全額20%手續費
  • 於出發前2至20天取消訂單,需收取旅遊費用全額30%手續費
  • 於出發前1天取消訂單,需收取旅遊費用全額50%手續費
  • 於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費(收取手續費標準依國外旅遊定型化契約書內容為主)

【取消因素】

  • 旅行社成團人數不足:須簽回團體取消同意書,方可全額退款。
  • 個人因素取消:依國外旅遊定型化契約書規定收取取消費(票務、作業金…),簽回團體取消同意書方可退款。
註2:退款方式(採同旅客同方式退費)
  • 信用卡繳付團費或訂金退款返還至原信用卡帳戶,即刷退。
  • 匯款繳付團費或訂金退款返還至原匯款帳號(請提供帳戶資料影本)。
  • 現金繳付團費或訂金,須至公司由公司返還現金。(因需核對帳務資料,需約7天處理時間)

最低價格,買貴退兩倍價差

最低價格保證

在旅遊咖買行程,最有利!
站內所有行程的售價保證與出團旅行社一致,而且旅遊咖經常有額外的優惠活動或贈品,讓您消費絕不吃虧!若發現完全相同行程售價略低於旅遊咖,在未訂購行程、或未確認報名成功狀態下,經通報客服人員並審核通過後,保證您能以較低價格報名行程,再送您$300元咖幣。

價格最低保證流程

  1. 通報

    以客服信箱或專線通報客服人員並提供較低售價行程之有效網址註1

  2. 審核比價

    客服人員進行審核比價後,於通報隔日下午三點前回覆。

  3. 以低價參團

    若審核通過,審核隔日下午三點前,完成報名手續,以低價報名參團。

  4. 再享咖幣

    額外贈送$300咖幣註2

註1:通報審核行程的條件包括但不限於
  • 航空公司/航班/艙等/出發日期/飯店/房型/入住日期/行程內容/優惠內容等完全相符。
  • 需是可在網路上公開查詢 (僅適用於以台幣計價之網頁價格),並且尚可成功訂位的行程內容與售價。
  • 會員限定或特殊活動 (包括但不限於:秘密優惠、期間限定活動、限定管道優惠、刷卡銀行優惠...等)皆不適用此方案。
註2:額外贈送之$300元咖幣
  • 團費結清隔日下午三點前儲值咖幣。
  • 採用線上下單,則可以直接抵扣團費。
  • 若審核通過後,未於審核隔日下午三點前完成該比價團報名手續、或想改報其它行程,此案取消,另啟新案。
  • 若該比價團因不可抗力因素(如:未成團、天氣因素)取消,由客服人員協助轉團,團費價差另計,但$300元咖幣不收回。
  • 旅遊咖保留活動解釋、變更、修改、終止權利;如有相關活動變更,將依網站公告為準;在法律允許範圍內,旅遊咖擁有本活動最終解釋權。

買貴退兩倍價差

旅遊咖最挺你!
若發現在旅遊咖站上完成訂購且確認報名成功的行程,其他旅行社完全相同行程售價略低於旅遊咖報名成功信上之售價,訂購隔日下午三點前將該旅行社的有效線上訂購證明提供給客服人員並經審核通過後,保證退兩倍價差(現金及咖幣各半)。通報期限為完成訂購隔日下午三點前,逾期恕不受理。

買貴退價差流程

  1. 提供證明

    訂購隔日下午三點前提供客服人員較低售價行程之有效線上訂購證明。註1

  2. 審核比價

    客服人員於收件後1個工作天確認是否符合此退價差規定。

  3. 退兩倍價差

    若審核通過,於出團隔日匯款價差及儲值咖幣。

註1:通報審核行程的條件包括但不限於
  • 航空公司/航班/艙等/出發日期/飯店/房型/入住日期/行程內容/優惠內容等完全相符。
  • 需是可在網路上公開查詢 (僅適用於以台幣計價之網頁價格),並且尚可成功訂位的行程內容與售價。
  • 會員限定或特殊活動 (包括但不限於:秘密優惠、期間限定活動、限定管道優惠、刷卡銀行優惠...等)皆不適用此方案。

    有效線上訂購證明定義
    • 比價行程完全同於旅遊咖站上行程,且在該旅行社網站線上訂購成功(非候補),訂購證明清楚載明行程售價/團名/出發日期/航班/艙等/飯店/房型/入住日期/行程內容/優惠內容等行程相關內容。
註2:審核通過後,因任何因素(如:自行取消、未成團、轉團等)不成行,此案取消。
  • 旅遊咖保留活動解釋、變更、修改、終止權利;如有相關活動變更,將依網站公告為準;在法律允許範圍內,旅遊咖擁有本活動最終解釋權。

品質保證,您不滿意,旅遊咖包退小費

旅遊咖最貼心!
出遊在外不無助,行程中若遇不滿意的地方,請立即向領隊或導遊反應並尋求解決;如果可以的話,也請您發訊至旅遊咖,以利我們能夠同步協助您。您能玩得開心是我們最重視的事。

貼心123

  1. 在外不忍氣吞聲,將不滿意的地方註1,透過多元客服管道:客服專線/線上客服/FB粉絲團/Line線上客服/客服信箱,反應給旅遊咖。
  2. 回國後一周內向旅遊咖提出申請,並接受我們的訪談(以面對面為優先);讓我們專心傾聽您的期望與需求,以協助我們與合作夥伴一起攜手改善,在日後為您創造更好的服務體驗。
  3. 當訪談完成後,若您的不滿意是完全客觀合理的事實陳述,所支付的小費將由旅遊咖在五個工作天之內匯至您名下的指定帳戶內。

    註1:「旅遊咖」所定義不滿意的範圍為
    • 對於領隊/導遊的服務態度或其他表現有具體且「客觀」的事實;且於提出反應後仍無顯著改善。
    • 對於個人的特別餐食、座位或房型安排,已於出發前提出特殊需求且確認可特殊安排,但行程中並未得到妥善安排。
      (團體機位之座位以姓氏的第一個英文字母排序,故無法指定座位靠窗/走道,若是家人/同行友人座位無相鄰,需與其他乘客協調更換;若遇飯店滿房狀態,無法提供特殊安排。)
    • 團體行程並未依照表定行程履約執行。
      (若因特殊突發狀況,經領隊或導遊提供合理說明後,進行之任何變動則不在此限,如:天災人禍取消前往或變動遊覽順序。)
    • 其它因為「人為因素」而讓您覺得氣憤難消,又覺得不說不會開心的事。

小費金額參考

地區 小費基準
日本 新台幣250元~300元/天
日本(沖繩) 新台幣300元/天
中國/韓國/東南亞 新台幣200元/天
歐洲 歐元10元/天
美加/紐澳/土希埃/峇里島 美金10元/天

旅遊咖保留活動解釋、變更、修改、終止權利;如有相關活動變更,將依網站公告為準;在法律允許範圍內,旅遊咖擁有本活動最終解釋權。