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旅遊咖跟團小學堂

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  • 付款後1個工作日內,旅遊顧問會向您說明團位狀況

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  • 請於3日內完成線上旅客資料填寫

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  • 確定成團前,旅遊顧問會密切幫您追蹤團體狀況<br>若成團將立即發送確認成團信

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  • 最晚出團前7日會確定是否成團<br>若未能成團也會盡力協助您挪團

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  • 確定成團後,1個工作日內會收到確認成團信

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  • 出團日7天以前必須繳清尾款

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  • 出團前2-5日內會收到出團說明資料、收據、贈品

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常見問題 TOP 10

  • 行程選擇實在太多了,有幫忙推薦行程的服務嗎?

    旅遊咖有專業的旅遊顧問,可將旅遊咖加入 Line 好友,ID 搜尋 @tripresso,即可在上面一對一向旅遊顧問詢問。

  • 我想成為旅遊咖的會員拿好康,但到底要怎麼加入會員呢?

    來來來,直接到旅遊咖註冊會員的頁面 → https://www.tripresso.com/register
    你可以選擇以 FB 帳號一鍵加入會員,或是填入 e-mail、自訂密碼、完成手機驗證即可成功註冊!
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  • 旅遊咖的付款方式有哪幾種呢?

    1. ATM 轉帳、匯款
    2. 填妥信用卡授權書傳真給我們
    3. 回到您的訂單進行線上刷卡
    4. 請您的旅遊顧問開立線上刷卡連結
    5. 到旅遊咖現場付現 / 刷卡

  • 訂金和尾款可以分多張信用卡刷卡嗎?

    可以的呦,可傳訊息或是致電請您的旅遊顧問開立線上刷卡連結,或您將信用卡授權書印下來填妥傳真給我們,將會為您確認後過卡。

  • 團體候補大概多久過後才會知道有沒有位子呢?

    每一間旅行社作業時程不同,團體候補人數也都不太一樣,旅遊顧問會隨時幫您留意團況,如果有候補成功會在第一時間通知您,通知後再繳付訂金即可。

  • 要怎麼知道旅遊顧問有沒有收到我的資料呢?

    刷卡單、旅遊契約書、護照自帶書、代辦簽證資料、護照正本、自費活動的切結書(如參加熱氣球),這些都是參團時必須繳交給旅遊顧問的資料,旅遊顧問會提醒您繳交,並在收齊後統一回覆你,不過如果途中想確認的話,您可以主動致電詢問旅遊顧問,或是利用 line ( ID 搜尋 @tripresso )和 mail ( services@tripresso.com ) 的管道詢問,確認是否有收到資料。

  • 現在的團況如何?什麼時候才會知道有沒有成團?

    一般團體行程最晚出發前 7 天會確認是否成團,旅遊顧問也會幫您密切留意團況,絕對會在第一時間告知您該團相關訊息喔。

  • 行程資料我還沒有收到? 請問什麼時候會寄出呢?

    由於短程線 ( 日本、中國、東南亞等 ) 不會有行前說明會,因此旅行社預計於出發前 7 天掛號方式寄出行前說明會資料,旅客大約會在發出前 2 ~ 5 日收到!另外,領隊也會於出發前 2 - 3 天電話說明。

  • 團費退款大概多久才會回到我的信用卡額度?

    退款完成後,預計 7 - 14 個工作天即可與發卡銀行確認退款明細。

  • 電子代轉收據何時會寄送呢?

    每月將統一開立代收轉付收據,並統一由系統寄送至您的電子信箱。

@旅遊咖

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跟團出國不可不知

  • 什麼是聯營團體?

    英文會標示 PAK 團,這其實是為了提高出團率,幾家信譽良好的旅行社共同推廣的套裝旅遊,領隊分派由結盟旅行社輪流指派,旅遊品質是他們共同承諾,雖然無法在訂購時知道出團領隊是哪家擔任,但由於是聯盟的形式,所以等於服務品質是多倍保證!

    倘若在國外發生狀況,一般由領隊及當地導遊、當地旅行社協助處理,申請醫療、意外保險等事宜,則由該行程的代表旅行社申請,如遇爭議事項,將會轉由第三方公正機構或法院裁定責任歸屬。

  • 什麼是 MinitourMinitour 行程會有導遊嗎?

    Minitour 為 2 - 8 人的精緻小團路線,旅行社在兩地機場均有專人協助旅客辦理登機手續,只是登機手續辦妥後沒有帶團領隊,也就是說您得自行入海關和登機,但一到當地就會有中文導遊來接機並提供全程的旅遊服務。

    適合想要跟團卻不喜歡大團,或是親朋好友可自行湊成一團的旅客。

  • 網路上顯示的團費包含哪些呢?

    來回機票、全程住宿、景點移動交通費、行程上註明會包含的景點門票、行程上註明會包含的餐食費以及跟團保險。

    要特別注意的是,除該團有特別註明,不然團費是不包含辦證 ( 護照、台胞證、ETA … 等簽證 ) 相關費用和每日應給司機、領隊、導遊的小費喔!

  • 小孩的旅客身份究竟怎麼區分呢?

    以年紀來區分,【嬰兒】 未滿 2 歲之幼兒、【小孩】 2 - 12 歲之小朋友、【成人】 滿 12 歲以上之旅客,年齡計算方式以團體回程當日為準。

    2 - 12 歲的小孩可依睡覺習慣選擇是否佔床,但單一房間以兩位成人為限、加床以一張為限;小孩佔床視同成人床位、小孩不佔床或嬰兒不受房間人數限制!

  • 選購行程時篩選條件提到的保證成團即將成團半自助團是什麼意思?

    1. 保證成團:旅行社已承諾會出團,您選購的出團日期將不會有變動。

    適合需提前安排假期的旅客。

    2. 即將成團:該團報名人數即將達最低成團人數,實際確定是否成團還是要依後續報名情況決定,一般團體行程最晚為出發前 7 天確認是否成團,若確認團體未能成團,旅遊顧問也會盡力幫您辦理挪團。
    適合出國日期較彈性的旅客。

    3. 半自助團體:該團內行程會包含較多自由活動時間,其中也會有相關行程推薦。
    適合想要跟團的安全方便,又想要有更多自由時間安排喜歡行程的旅客。

  • 團體行程的機票規定

    由於團體行程,旅行社統一使用團體機票,因此團體需團去團回、無法延回。
    此外,因旅行社採用團體機票操作團體,故飛機里程數也無法累計至您的會員帳戶!

  • 團體行程房間安排規定

    1. 旅行中的房間安排皆統一為兩張單人床之雙人房,若指定三人一室或小孩加床,無法保證飯店會有三人房型,通常是以房內多擺一張行軍床或折疊床來安排。

    恕不接受指定四人一室,敬請見諒。

    2. 單一房間以兩位成人為限、加床以一張為限;小孩佔床視同成人床位、小孩不佔床或嬰兒不受房間人數限制。

  • 我不是持中華民國護照,這樣也可以報團嗎?

    在旅遊咖網站上的行程價格皆為持中華民國護照者適用,若是持他國護照,請加入旅遊咖 Line 好友,ID 搜尋 @tripresso ,或於上班時間 ( 週一 ~ 週五 9:00 ~ 18:30 ) 撥打服務專線:02-2567-8022,皆有專業的旅遊顧問幫您進行報價。

  • 跟團時繳交給旅行社的護照效期要多長呢?

    依國際慣例,必須比回國日多出六個月以上才可入境其他國家喔。

  • 如果我是役男,出國前要先完成哪些手續呢?

    1. 若您正在服役:出國必須蓋兩種章—【持照人出國應經核准】、【 年 月 日之前同意出國 字第 號核准】

    2. 若您是役男者:出國前必須前往戶籍所在地之鄉鎮市區公所兵役科(課)蓋兩種章—【持照人出國應經核准尚未履行兵役義務】、【役男出國核准 年 月 日前一次有效 縣 市公所】

    3. 若您是役齡男子者:出國前必須前往戶籍所在地之鄉鎮市區公所兵役科(課)一種章—【尚未履行兵役義務】

  • 孕婦搭機有什麼須備妥的證明和特殊規定呢?

    1. 懷孕 28 ~ 35 週又 6 天,單胞胎孕婦、懷孕 28 週 ~ 31 週又 6 天,多胞胎孕婦:請備妥由合格婦產科醫師開立之適航證明書及診斷書 ( 含週數、胎數、預產期及健康情形 ) ,開立時間為出團前 7 天內。

    請醫師開立適航證明書及診斷書時,要特別注意在健康情形這項,一定要請醫生寫到:適宜飛行 (Fit to Fly),這樣搭機時才能通過航醫的檢查呦!

    2. 懷孕36週以上單胞胎孕婦、懷孕32週以上多胞胎孕婦、產後未滿14天產婦:為旅客安全理由,禁止搭機。
    若因旅客隱瞞自身之孕期或身心狀況,導致航程、行程受到影響,因而產生之成本( 包括但不限於轉降、延誤求償等 ),旅遊咖將保留法律追訴權。

  • 跟團保險以及小費怎麼給?

    1. 跟團保險:訂團成功後,會與該出團旅行社簽署『 國外旅遊定型化契約書 』,該契約書內明定出團旅行社需幫每位旅客,投保 200 萬的意外死亡險和 10 萬的人身意外傷害險。

    2. 如何給小費:依不同行程每天需給司機、領隊、導遊的小費會有所不同,大多為 200 ~ 300 元/日,需特別注意的是,行程中的自由日還是需要給隨團領隊小費的,因為即使是自由日,您有任何問題依然可以尋求領隊的協助,而該領隊當日也必須為待命的狀態。

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