【最新資訊】新冠肺炎航空公司改退票，旅遊保險理賠資訊一覽！

隨著新冠肺炎疫情持續擴大中，多家旅行社被迫取消出團，航空公司班機也大亂，若遇上班機或出國行程取消，機票可以退費嗎？訂房及體驗票券該如何退？旅遊平安險和旅遊不便險賠不賠？保險該怎麼選擇才能得到最好的保障，讓小編一次整理告訴你！

最後更新時間：2020/05/05 11:00 （持續更新中）

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一般航空退票須知

機票若是透過旅行社購買，請洽原開票旅行社辦理；若是在航空公司櫃檯購票，請洽原開票櫃檯申辦；若是透過第三方平台購買者，請洽原購票平台。

機票無法退票的情況

．團體機票不可退票。

．特殊優惠票，且機票標示「NON-REF」或「NON-REFUNDABLE」（不可退票）的票，不能退票。

．包機機票通常會寫上「CHARTER」，錯過指定班機則不能退票。

．機票票根未依順序使用不能退票。

．已使用部份之機票價值，超過原來購買之機票價值則無退票價值，不能退票。

．機票上客戶留底聯（PASSENGER COUPON）遺失，只剩下搭乘聯來辦退，也不能退票！

疫情影響航班改退票資訊一覽（按列點項目比對資料）

因應疫情快速變化，各家航空公司改退票資訊更新時間不一致，為避免資訊落差

建議改、退票時直接至下列各家航空公司改退票作業辦法查詢


【中華航空】改退票作業辦法		【華信航空】改退票作業辦法

【長榮航空】改退票作業辦法		【立榮航空】改退票作業辦法

【國泰航空】改退票作業辦法		【國泰港龍航空】改退票作業辦法

【星宇航空】改退票作業辦法		【台灣虎航】改退票作業辦法

航空公司

申請期限

適用對象

改票

退票

中華航空

華信航空

1. 即日起至2020/6/30

2. 即日起至2020/6/30

1. 4/9(含)前開立，原搭乘日期為5/1至5/31期間之各航線航班者

2/8(含)前開立，原搭乘日期為1/20(含)至4/30(含)期間之大陸及香港航班者

2/24(含)前開立，原搭乘日期為2/24(含)至4/30(含)期間之往返韓國航班者

3/13(含)前開立，原搭乘日期為3/7(含)至4/30(含)期間之往返歐洲航班者

3/17(含)前開立，原搭乘日期為3/17(含)至4/30(含)期間之往返日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼、越南、柬埔寨、緬甸、印度、美國(不含關島)、汶萊航班者

3/18(含)前開立，原搭乘日期為3/19(含)至4/30(含)期間之往返其餘航點航班者

2. 已訂妥1/20至5/31期間之航班，依據各國因新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者或因發燒被拒登機者

1-a. 機票效期內，改訂相同訂位艙等及行程(同城市)，免收價差、稅差1次

1-b. 持台灣往返中國大陸之機票改訂相同訂位艙等之航班，免收價差、稅差及手續費1次；持台灣往返歐洲之機票改訂相同訂位艙等之航班(台灣往返英國倫敦蓋威特機場除外)，免收價差、稅差及改票手續費1次

1-c. 同一國家內改訂相同訂位艙等任一航點之航班，免收價差、稅差及改票手續費(含臨櫃手續費)1次

2. 機票效期內，改訂相同訂位艙等及行程(同城市)，免收價差、稅差1次

免手續費

長榮航空

立榮航空

1. 即日起至2020/6/2

2. 即日起至2020/7/7

1. 4/24(含)前開立，並於1/20(含)至5/31(含)期間出發，行程涉及大陸內地及港澳航班之旅客

4/24(含)前開立，並於2/11(含)至5/31(含)期間出發，行程涉及新加坡航班之旅客

4/24(含)前開立，並於2/22(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及日本航班之旅客

4/24(含)前開立，並於2/24(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及韓國航班之旅客

4/24(含)前開立，並於3/11(含)至4/30(含)期間出發，行程涉及歐洲(義大利除外)航班之旅客

4/24(含)前開立，並於3/20(含)至5/31(含)期間出發，行程涉及澳洲航班之旅客

4/24(含)前開立，並於3/17(含)至5/31(含)期間出發，行程涉及其餘航點航班之旅客

不限開票日期，並於5/1(含)至5/31(含)期間出發，依據各國因新型冠狀病毒之法令規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者者（須檢附相關文件）

不限開票日期，搭乘於5/31(含)前之航班而被取消/延誤/提前者

2. 4/24(含)前開立，並於2/18(含)至7/6(含)期間出發，行程涉及義大利航班之旅客

改訂2020/12/31(含)前之適用航班，免改票手續費1次

免手續費

國泰航空

港龍航空

1. 即日起至2020/6/30

2. 機票發出後的一年內

1. 所有目的地/出發地，在3/23或之前預訂機票，且於3/17至6/30期間計畫旅遊

2. 所有目的地/出發地，適用於3/9至6/30期間發出的新機票

1. 可改訂2021/6/30前之行程，免費無限次更改(必須在出發日期之前更改機票)

2. 可改訂機票發出後的一年內之行程，免費無限次更改

1. 免手續費

2.無

台灣虎航

無

5/1至5/31日本東京成田及大阪關西航線(航班號IT-200、IT-201、IT-210、IT-211)仍執飛外，其餘日本、泰國、澳門、韓國及菲律賓往返航班全數取消

針對上述航班取消而影響之旅客，將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內，旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單

無

免手續費

※更多詳情請點擊上述航空公司名稱，將直接連結至航空公司最新因應疫情改退票辦法

👀延伸閱讀：武漢肺炎｜10大訂房網及連鎖飯店退款安排Agoda、Airbnb免費退訂

廉價航空退票四大注意事項

．退票手續費用高。

．加購服務不得申請退費。

．除非宣布停航或延後航班，否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素發生時，業者仍拒絕退票。

．業者因恐攻、疫情宣佈停航，補償的保留期可能需要支付票差，退票則需要支付手續費。

另外許多背包客、自助行、國內外團體旅遊、或是海外出差商務族，多擔心旅遊期間有意外傷害或非人為因素、天災造成行程延誤或需緊急醫療，花小錢投保才能保障讓旅行全程都安心，以這次新冠肺炎為例，究竟應該買何種保險才能防患未然呢？

新冠肺炎疫情影響相關保險理賠資訊

衛生福利部於1/15將2019新型冠狀病毒肺炎列入第五類法定傳染病，因此若在1/15之後才投保旅遊綜合保險的民眾，旅程因新冠肺炎導致更改、縮短、取消，因檢疫規定產生額外住宿旅行費用，旅遊綜合險中與此相關的不便險將不理賠，但於1/15衛生福利部公告前就已完成投保者，則不受影響。若民眾人在國內已投保旅平險，在疫情爆發後想申請退費，只要還沒出國都可以申請全額退費。

因此民眾若必要出國洽公、旅遊，應投保「旅行平安保險+旅遊不便險」並做好個人防疫措施。另外，若不確定目的地是否會成為疫情傳染區，可以選擇有包括「旅程取消」的旅平險保單！並且記得要注意海外疾病醫療的額度保障要足夠，以因應在海外發生意外時必須負擔的醫療費用；海外急難救助保障也要記得留意，必須有提供醫療協助的部分。

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旅遊平安險＆旅遊不便險差別

旅行平安險通常簡稱旅平險，是旅客自己作為被保險人，主要著重在「海外突發疾病」和「意外傷害」的補助和賠償。讓投保人在不幸發生意外事故時，不用害怕高額醫療費，能依條款申請補償，屬於壽險範圍。

旅平險理賠的範圍以人身安全為主，例如意外傷害的保險金和死亡後的喪葬保險金，還有海外突發疾病的相關醫療費用理賠，例如住院、急診和門診的醫療費用。

而旅遊不便險則主要著重在財物的損失，例如班機延誤、行李延誤或遺失旅行文件重置（重辦護照）等狀況，屬於產險範圍。

旅遊保險三大不理賠項目

．投保當天已是疫區公告，保險公司不理賠。

．投保當天的國家還不是疫區，但隔天或幾周內公告已是疫區，即便飛不出去保險公司也不理賠。

．若某國家政府公告，限制台灣人入境他國或是禁止某航空飛往他國，任一家保險公司都不理賠。

出國行前投保四大重點提醒

．投保天數：記得多投保一天，因為若回國時間延誤才會算在保險理賠內！

．投保開始時間：建議選在從家裡準備出發至機場的時間為起始時間！

．任何證明文件開立：不論是延誤、取消、行李延誤、行李損壞；請於現場立即請航空公司開立證明，且要蓋上航空公司的章，最後記得將機票留好！

．投保不是只看賠多少：記得要多留意你所想要的保障內容，保險公司會不會理賠，還有哪些狀況不接受理賠也都要看仔細！

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以上是小編替大家整理的相關最新資訊，若近期不巧遇上班機取消或出國行程取消，便可依循上述提供的管道方式申請退票；另外，出國投保旅遊險真的非常重要！準備足夠保障，才能避免遇上天災人禍攪局時敗興而歸。若大家對新冠肺炎疫情想要更進一步了解，或是想深入了解旅遊保險有哪些，旅遊咖有提供更多資訊在下方喔～

文／WeiTing｜Tripresso旅遊咖編輯群