【最新資訊】武漢肺炎航空公司改退票,旅遊保險理賠資訊一覽!

隨著 武漢肺炎 疫情持續擴大中,多家旅行社被迫取消出團,航空公司班機也大亂,若遇上班機或出國行程取消,機票可以退費嗎?訂房及體驗票券該如何退?旅遊平安險和旅遊不便險賠不賠?保險該怎麼選擇才能得到最好的保障,讓小編一次整理告訴你!

最後更新時間:2020/03/19 11:00 (持續更新中)

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武漢肺炎
(Photo on Shutterstock)

一般航空退票須知

機票若是透過旅行社購買,請洽原開票旅行社辦理;若是在航空公司櫃檯購票,請洽原開票櫃檯申辦;若是透過第三方平台購買者,請洽原購票平台。

機票無法退票的情況

.團體機票不可退票。

.特殊優惠票,且機票標示「NON-REF」或「NON-REFUNDABLE」(不可退票)的票,不能退票。

.包機機票通常會寫上「CHARTER」,錯過指定班機則不能退票。

.機票票根未依順序使用不能退票。

.已使用部份之機票價值,超過原來購買之機票價值則無退票價值,不能退票。

.機票上客戶留底聯(PASSENGER COUPON)遺失,只剩下搭乘聯來辦退,也不能退票!

疫情影響航班改退票資訊一覽(按列點項目比對資料)

航空公司 申請期限 適用對象 改票 退票
中華航空

華信航空

1. 即日起至2020/3/31

2. 即日起至2020/4/30

1. 1/27(含)前開立,涉及大陸內地及港澳航班之旅客

義大利政府禁飛期間往返義大利羅馬之CI075/CI076航班旅客

越南政府禁飛2/1往返越南胡志明市之CI793/CI794航班旅客

2. 2/11(含)前開立,且已訂妥於3/29至6/11期間之往返宿霧航班者

2/8(含)前開立,且已訂妥於1/20(含)至4/30(含)期間之大陸香港航班者

2/24(含)前開立,且已訂妥於2/24(含)至4/30(含)期間之往返韓國航班者

3/13(含)前開立,且已訂妥於3/7(含)至4/30(含)期間之往返歐洲航班者

3/17(含)前開立,且已訂妥於3/17(含)至4/30(含)期間之往返日本新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼、越南、柬埔寨、緬甸、印度、美國(不含關島)、汶萊航班者

3/18(含)前開立,且已訂妥於3/19(含)至4/30(含)期間之往返其餘航點航班者

已訂妥1/204/30期間之航班,依據各國因新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者

1. 改訂原開立機票同行程及艙等,免收價差、稅差及手續費1次

2-a. 機票效期內,改訂相同訂位艙等及行程(同城市),免收價差、稅差1次

2-b. 持台灣往返中國大陸之機票改訂相同訂位艙等之航班,免收價差、稅差及手續費1次;持台灣往返歐洲之機票改訂相同訂位艙等之航班(台灣往返英國倫敦蓋威特機場除外),免收價差、稅差及改票手續費1次

2-c. 同一國家內改訂相同訂位艙等任一航點之航班,免收價差、稅差及改票手續費(含臨櫃手續費)1次

免手續費
長榮航空

立榮航空

1. 即日起至2020/4/16

2. 即日起至2020/4/30

3.即日起至2020/4/30

4. 即日起至2020/5/15

5. 即日起至2020/7/5

 

1.3/16日(含)前開立或已更改之機票,並於3/17(含)至4/16期間之航班行程涉及義大利、德國、西班牙、伊朗、法國和美國往返金邊班機,因柬國旅行法令限制而無法入境/轉機或需隔離檢疫者

2. 2/10(含)前開立,並於1/20(含)至4/30(含)期間出發,涉及大陸內地及港澳航班之旅客

不限開票日期,並於1/20(含)至4/30(含)期間出發,依據各國因武漢冠狀病毒之法令規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者者(須檢附相關文件)

3. 2/24(含)前開立,並於2/11(含)至4/30(含)期間出發,行程第一段為台灣前往新加坡航班之旅客

2/24(含)前開立,並於2/22(含)至4/30(含)期間出發,行程第一段為台灣前往日本航班之旅客

2/24(含)前開立,並於2/24(含)至4/30(含)期間出發,行程涉及韓國航線班機之旅客

3/2(含)前開立,並於2/28(含)至4/30(含)期間出發,行程第一段為新千歲(CTS)、函館(HKD)前往台灣航班之旅客

3/14(含)前開立或已更改之機票,並於3/14(含)至4/30(含)期間出發,行程涉及法國奧地利荷蘭英國航線班機之旅客

3/16(含)前開立或已更改之機票,並於3/20(含)至4/30(含)期間出發,行程涉及澳洲航線班機之旅客

3/17(含)前開立,並於3/17(含)至4/30(含)期間出發,行程涉及日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼、越南、柬埔寨、美國華盛頓州、美國紐約州、美國加州、加拿大航線班機之旅客

3/18(含)前開立,並於3/19(含)至4/30(含)期間出發,行程涉及美國航線班機之旅客

4. 4/2(含)至6/20(含)之間出發,行程涉及普吉島航班之旅客

5. 3/13(含)前開立或已更改之機票,並於7/6(含)前出發,行程涉及米蘭直航班機之旅客

1. 改訂2020/12/31(含)前之適用航班,免改票手續費1次

2. 改訂出發日2020/6/30(含)前且與原開立機票同行程、艙等,免價差、稅差及改票手續費1次

3. 改訂2020/12/31(含)前之適用航班,免改票手續費1次

4. 改訂機票效期內之長榮普吉島航班,且與原開立機票同行程、艙等,免價差、稅差及改票手續費1次

5. 改訂2020/12/31(含)前之適用航班,免改票手續費1次

免手續費
星宇航空 1. 即日起至2020/5/31

2. 即日起至2020/3/31

1. 2/26(含)前開立,且於1/24至5/31期間搭乘澳門航線航班之旅客

2. 2/18(含)前開立,且於2/24至3/31期間搭乘峴港航線 JX1701/1702 航班之旅客

3/4(含)前開立,且於3/8至4/30期間搭乘檳城航線航班之旅客

3/18(含)前開立,且於3/21至4/30期間搭乘峴港航線航班之旅客

※請於原機票搭乘日前完成改票/退票申請以避免被收取未登機手續費

免收訂位/改票手續費1次 免手續費
國泰航空

港龍航空

即日起至2020/5/31 所有目的地/出發地,在3/17或之前預訂機票,且於3/17至5/31期間計畫旅遊 改訂12/10或以前之行程,免手續費 免手續費
台灣虎航 1. 即日起至2020/3/24
21:00 (含)
1. 持有3/18至4/30期間涉及東京成田大阪關西航線之旅客

※2020/3/19至4/30的福岡沖繩那霸航班全數取消,台灣虎行將直接退費至旅客訂單中原始之付款帳戶內

※2020/3/18至4/30其餘日本往返之航班及泰國航班將全數取消,台灣虎航將直接退費至旅客訂單中原始之付款帳戶內

1. 改訂7/14(含)前之行程,且須以來回程皆可搭乘完畢為準,免收票差及手續費1次(6/23至6/30期間不適用) 免手續費

※更多詳情請點擊上述航空公司名稱,將直接連結至航空公司最新因應疫情改退票辦法

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廉價航空退票四大注意事項

.退票手續費用高。

.加購服務不得申請退費。

.除非宣布停航或延後航班,否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素發生時,業者仍拒絕退票。

.業者因恐攻、疫情宣佈停航,補償的保留期可能需要支付票差,退票則需要支付手續費。

另外許多背包客、自助行、國內外團體旅遊、或是海外出差商務族,多擔心旅遊期間有意外傷害或非人為因素、天災造成行程延誤或需緊急醫療,花小錢投保才能保障讓旅行全程都安心,以這次武漢肺炎為例,究竟應該買何種保險才能防患未然呢?

 

武漢肺炎疫情影響相關保險理賠資訊

衛生福利部於1/15將武漢肺炎(2019新型冠狀病毒肺炎)列入第五類法定傳染病,因此若在1/15之後才投保旅遊綜合保險的民眾,旅程因武漢肺炎導致更改、縮短、取消,因檢疫規定產生額外住宿旅行費用,旅遊綜合險中與此相關的不便險將不理賠,但於1/15衛生福利部公告前就已完成投保者,則不受影響。若民眾人在國內已投保旅平險,在疫情爆發後想申請退費,只要還沒出國都可以申請全額退費。

因此民眾若必要出國洽公、旅遊,應投保「旅行平安保險+旅遊不便險」並做好個人防疫措施。另外,若不確定目的地是否會成為疫情傳染區,可以選擇有包括「旅程取消」的旅平險保單!並且記得要注意海外疾病醫療的額度保障要足夠,以因應在海外發生意外時必須負擔的醫療費用;海外急難救助保障也要記得留意,必須有提供醫療協助的部分。

武漢肺炎
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旅遊平安險&旅遊不便險 差別

旅行平安險通常簡稱旅平險,是旅客自己作為被保險人,主要著重在「海外突發疾病」和「意外傷害」的補助和賠償。讓投保人在不幸發生意外事故時,不用害怕高額醫療費,能依條款申請補償,屬於壽險範圍。

旅平險理賠的範圍以人身安全為主,例如意外傷害的保險金和死亡後的喪葬保險金,還有海外突發疾病的相關醫療費用理賠,例如住院、急診和門診的醫療費用。

而旅遊不便險則主要著重在財物的損失,例如班機延誤、行李延誤或遺失旅行文件重置(重辦護照)等狀況,屬於產險範圍。

旅遊保險三大不理賠項目

.投保當天已是疫區公告,保險公司不理賠。

.投保當天的國家還不是疫區,但隔天或幾周內公告已是疫區,即便飛不出去保險公司也不理賠。

.若某國家政府公告,限制台灣人入境他國或是禁止某航空飛往他國,任一家保險公司都不理賠。

出國行前投保四大重點提醒

.投保天數:記得多投保一天,因為若回國時間延誤才會算在保險理賠內!

.投保開始時間:建議選在從家裡準備出發至機場的時間為起始時間!

.任何證明文件開立:不論是延誤、取消、行李延誤、行李損壞;請於現場立即請航空公司開立證明,且要蓋上航空公司的章,最後記得將機票留好!

.投保不是只看賠多少:記得要多留意你所想要的保障內容,保險公司會不會理賠,還有哪些狀況不接受理賠也都要看仔細!

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以上是小編替大家整理的相關最新資訊,若近期不巧遇上班機取消或出國行程取消,便可依循上述提供的管道方式申請退票;另外,出國投保旅遊險真的非常重要!準備足夠保障,才能避免遇上天災人禍攪局時敗興而歸。若大家對武漢肺炎疫情想要更進一步了解,或是想深入了解旅遊保險有哪些,旅遊咖有提供更多資訊在下方喔~

文/WeiTing|Tripresso旅遊咖編輯群

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旅遊咖

作者: 旅遊咖

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