遠東航空於2019年12月13日開始暫停一切服務，讓許多人心慌慌！遠航董座張綱維戲劇化的先留下遺書、表示公司營運不善，後又表示將申請復飛，目前遠航營運情況非常混亂，霧裡看花的旅客只能先保障自己的權益。如果你手上有遠航的機票想要退費，遠航有祭出相關退票、退款程序，可以先不要緊張、也不必衝到機場，照著小編的流程做就OK，給第一線服務人員一點空間吧！
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遠東航空停飛：遠航官網、旅行社退票程序與替代航班
遠航停飛，影響到哪些航線？
遠航停飛，衝擊最大的莫過於班次頻繁的澎湖、金門等離島航線，而除了國內離島航線之外，小三通、中國福州、廈門、合肥、日本新潟、秋田、福島、韓國濟州等國際航線也同樣會受到影響。
遠航停飛了，後續退票怎麼辦？
遠航目前已經公告線上退票申請表單，如果你手上有遠航機票，或有相關旅行社行程，可以先冷靜找出相關購票資訊與證明，如班機號碼、訂位代號、付款明細等等，準備展開遠航退票申請。
- ．遠東航空退票線上申請管道：遠航退票表單（受理期間：自20191212起至20191220止）
- – 請先準備好：英文姓名、出發日期、航班代號、訂位代號、機票號碼、身分證字號、航線資訊、購買通路等資料。
- ．國內航線旅客可機場辦理
- – 雖然可前往機場辦理，但目前傳出遠航櫃檯現金已經換完、且無法辦理信用卡刷退，前往機場也只能先申請退票登記，無法立即拿到還款，大家還是可先以線上申請為主。
- – 辦理退票時別忘了索取航班取消證明，若有購買旅遊不便險，則可以趕快與保險公司確認投保契約內容是否賠償。
- ．透過旅行社/OTA購票，退票請找原旅行社
- – 如果你是透過旅行社或其他OTA買到遠航機票，請找到原訂票旅行社/OTA，進行相關退票申請喔。
退票之外，還是有問題想問遠航怎麼辦？
遠航官網及臉書粉絲專頁有公告客服時間，為2019/12/13-12/20上午08:00至下午17:00，如果你還有任何跟遠航相關的問題想問，可以把握這段時間聯繫看看客服（可想而知電話應該很難打進去），另外，雖然很生氣，也要努力別對第一線客服人員發怒啊。
．客服中心 4499567 (手機請加02)
．團體相關問題 02-27121555 分機#8020、8069、8070、8087
．B2B相關問題 02-27121555 分機#8085
．遠航粉絲專頁
．遠航官方網站
遠航停飛，澎湖縣政府協助退票5措施
如果你是澎湖鄉親，澎湖縣政府深知遠航停飛對澎湖影響極大，因此有推出後續協助措施，澎湖民眾也可以參考縣政府提供的作法：
- 目前遠東航空櫃台無現金可退，且不能辦理信用卡刷退，只能協助填寫退票申請表，請民眾至遠航官方系統登記退票，不必奔波勞頓。
- 縣府同步受理遠東航空公司停航協助退票系統登記，縣府彙整後，將協助維護消費者權益。
- 透過旅行社購買機票者，請至原開票旅行社辦理退票事宜。
- 使用信用卡購票者，可先請銀行將該筆消費列為爭議款，日後若有集體訴訟之必要，縣府消保官將協助民眾爭取權益。
- 縣府成立專責窗口，電話 0800880180、06-9262535，或撥打1999專線，外縣市、手機請撥打 06-927-4400（按0 轉接1999）或06-924-8898。
遠航停飛，民航局核定之加班機資訊（已開放網路訂位）
12月13日 新增加班機
澎湖 新增
立榮航空：澎湖往返加班機B7-9371(10:30)起飛，B7-9372(13:05)降落
華信航空：澎湖往返加班機AE-383(19:50)起飛，AE-384(22:15)降落
金門 新增
立榮航空：金門往返加班機B7-9381(15:00)起飛，B7-9382(21:30)降落
華信航空：金門往返加班機AE-1277(20:00)起飛，AE-1278(22:30)降落
原立榮航空 金門往返B7-8811(10:40)起飛，B7-8812(13:40)降落，更改為A321機型。
詳情請洽各航空公司
遠航停飛，誰都不樂見，但也別因此壞了出遊好心情及難得安排的假期～跟著以上資訊做，保障自己的權益！
原文取自：遠東航空停飛！遠航退票申請、處理程序、費用懶人包（20191220前）
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