【旅奇週刊】數位新浪潮 旅業下一章 Are you ready?

🔺 數位新浪潮 旅業下一章 Are you ready?  感謝<旅奇週刊> 2016.07.04的報導

Tripresso旅遊咖合作優勢
1.數位專家,投入大量時間解讀消費者需求,最懂旅人心。
2.技術團隊已完成資料庫建立並開發出適當工具,可幫助同業夥伴省下大量建置成本。
3.開發維護一手包,系統不斷優化,讓合作夥伴無後顧之憂。

數位新浪潮-旅業下一章 Are you ready?▲網購風氣盛,線上通路為品牌帶來分眾多管道的收入

虛實整合再進化 透過垂直分工 佈局線上線下新戰線

近5年來,互聯網(網際網路)、移動互聯網(行動網際網路)和大數據思維是顯學中的顯學。將互聯網結合行動裝置與數據分析,讓品牌與消費者的接觸點從大螢幕到小螢幕,再從線上走到線下,完成消費迴圈,幾乎是所有企業一致的追求。這些思維不只大大刺激了許多產業的發展,同時也翻轉了全球旅遊產業的生態。
整個亞洲市場,2011年大陸互聯網風起雲湧,拉抬旅遊業大盛。至2015年,大陸旅遊業市場中,線上預訂旅遊商品的比例驟升至20%,成長幅度是線下訂購的6倍。線上接單、線下服務,成為再平凡不過的運營模式,同樣鄰近台灣的日本也有相同的趨勢。
2014年日本旅遊零售報告指出,日本線上旅遊市場將在5年內顯著成長,同時日本旅遊業龍頭JTB的銷售方式也正在從傳統模式轉移到線上化。
中國大陸與日本的動態告訴我們,隨著湧入網路的消費者劇增。做好虛實整合,從線上到線下(O2O, online to offline)佈局長而綿密的戰線,才有機會成為最後的贏家。
定位價值 不同領域3大know-how 各取所長
台灣旅遊業最大的優勢在於長年投注市場、與消費者搏感情,累積產業上游端的3大Know-how,包括:供應鏈管理、行程設計與客戶服務。而大環境的趨勢不只影響了旅行社的經營方向,也催生了許多旅遊相關服務。以Tripresso旅遊咖為例,因為擁有完整的技術團隊,專精於數據分析、網站開發、機制設計。不但能協助處理大量資訊,還能快速打開線上銷售渠道、精準行銷。不同領域的專業Know-how各取所長,正好可以串起上下游2的網絡,完整規劃出O2O戰略。
垂直分工 透過合作,發揮個別能力的最大效果
台灣產業鏈垂直分工的合作方式已經行之有年。將之運用在旅行業中,同業只需要專注在供應管理、優質旅遊產品的規劃與服務提供、客戶關係管理(CRM);Tripresso旅遊咖能為同業另開網路通路、分析線上消費者數據資料,再回饋以有用的資訊作為營銷戰略的養分,快速回應消費者的需求。透過垂直分工不但降低了高昂的投資成本,縮短開發時間也意味著更有能力搶得商機。同時旅遊咖平台不斷優化,也讓合作夥伴無後顧之憂。無論速度與精準度都會達到最高。
多管道通路 遍地開花的行銷奇兵
Web 2.0到3.0以降,品牌多媒體行銷、多管道運營的成功範例不勝枚舉。增加與消費者的接觸點,不只是撒豆成兵的魔法,而是有實戰基礎的硬道理。開闢線下實體通路成本高,佈點速度有限。相形之下,線上展店就顯得經濟實惠又能快速看見效益和消費者回饋。例如Apple在台灣雖擁有100家授權經銷門市,仍需要靠線上銷售通路補足涵蓋率;知名女裝品牌東京著衣從拍賣起家後,也一路將觸角延伸到Y!商城、Momo購物網,接著成立品牌網站、實體展店,完成整個銷售網絡。
網路通路不是要取代實體店面/服務。而是要從線上到線下全面滿足消費者的需求,並快速回應,達到全力推進業務的目的。
數位新浪潮,旅業下一章 Are you ready?
旅遊咖

作者: 旅遊咖

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