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燦星旅遊

燦星旅遊

3.6
(2)
得分來自 2 則旅遊咖的評價
71一般
  • 行程安排 55
  • 導遊服務 55
  • 餐食安排 65
  • 住宿安排 80
  • 交通工具 100
【璀璨新加坡】新加坡環球影城.夜間動物園.摩天輪.海底世界.濱海灣金沙 4日(含稅.無購物.4人成行)
員工旅遊
5/ 5
的評論

導遊非常好 也很細心體貼
整個行程物超所值

  • 燦星旅遊的回應2018-11-20

    您好,您的回覆是我們努力的動力,謝謝您喜歡我們的行程安排及專業領隊。敝司除了新加坡,也有許多其它的行程喔,也歡迎您繼續支持,讓我們再有機會繼續為您服務,謝謝您!!!


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【星動泰國】曼谷芭達雅、時尚千萬遊艇、美功鐵道市場、最夯水流蝦燒烤吃到飽5日(無購物)
情侶出遊
0.5/ 5
的評論

這次選擇的是燦星旅行社,全程都是當地導遊很熱心的帶領,雖然第三、四天入住曼谷飯店吃的並不好,可是還是在能接受的範圍,這趟旅程最讓我不滿意是我們台灣過去的領隊,沒有熱情也完全沒有感受她的服務,講話態度讓人聽了非常不舒服,我出國好幾次從來沒有同群的人位子被拆開,要我們自己跟別人換,我問過我訂的客服,她說這是要靠領隊事先排好,所以我們的領隊連這個都沒安排好,第一天住的房間我有特別註名我兩間房間都ㄧ大床,因為我有特別註名,可是領隊跟我說沒寫,我覺得那就算了我自己併床,可是講話的態度也是讓人不爽,我沒非得要ㄧ大床但說的方式也不用那麽不好,這趟旅程都是泰國導遊自己跟我們互動,台灣的領隊需要做的東西已經很少了,結果確是讓人最不開心的地方,其實真的不太需要她,最後一點我覺得最誇張的事,結束旅程需要給領隊ㄧ天200的費用,五天1000塊,這是合約本來就有寫的,當然要給,但整團中有ㄧ位1歲五個月的妹妹,她的媽媽說燦星有跟她說隨意給就好,但是呢!我們這位領隊非常堅持要1000塊,我自己跟團出去玩跟爬過文,真的沒看過這樣的情形,這位妹妹不佔機位也不需要領隊泡奶包尿布,我真不懂憑什麼跟她拿跟成人ㄧ樣的領隊費用,也許燦星就是這樣,我會跟我身邊的人說有小小孩的朋友,別選燦星,因為不人性化跟合理化,所以經過這次我也再也不會選燦星的旅遊團,第一次的經驗超級差,我不需要你服務多週到,但態度可以好ㄧ點!

  • 燦星旅遊的回應2018-11-20

    您好,您的回覆是我們努力的動力,謝謝您。 不好意思造成您旅途中的困擾和不愉快,我們會再加強領隊的訓練,也對此狀況回報給公司,敝司會深入去了解相關狀況,給予該領隊應有的懲處並且改善相關狀況的發生,燦星全體同仁向您至上最高歉意,希望日後還有機會為您服務,真得很抱歉謝謝您。


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